Descubre cómo contactar al equipo de soporte de Montu y resolver cualquier duda o incidencia desde la plataforma.
Montu ofrece distintos canales de soporte para ayudarte durante todo el proceso de uso de la plataforma:
💬 Chat de ayuda (recomendado)
Disponible directamente desde la plataforma, en la esquina inferior derecha.
Desde ahí puedes:
- Resolver dudas rápidas.
- Levantar tickets si necesitas asistencia con campañas, pagos o funcionalidades.
- Hacer seguimiento de casos anteriores.
📌 Es el canal oficial para resolver temas como reembolsos, cancelación de órdenes o soporte técnico.
📚 Centro de ayuda
Antes de escribirnos, te recomendamos revisar este Centro de Ayuda, donde encontrarás artículos actualizados sobre:
- Creación y gestión de campañas.
- Pagos y facturación.
- Uso del chat, biblioteca de contenidos y programas de afiliados.
- Buenas prácticas con creadores.
👉 Usa la barra de búsqueda para encontrar respuestas rápidas.
📞 Llamadas de soporte (Planes Enterprise)
Si tu marca está en un Plan Enterprise, puedes agendar una llamada con nuestro equipo para resolver temas más complejos o diseñar estrategias personalizadas.
Para hacerlo, escríbenos por el chat y solicita una agenda con tu account manager.